هل وصلت بنا الارتجالية وعدم التنظيم إلى درجة أن لا تقوم وزارة الشؤون الاجتماعية بتوزيع إعانات الشتاء للمحتاجين في المناطق الشمالية إلا بعد أن وصلت درجة الحرارة في تلك المناطق إلى ما تحت الصفر بأربع وخمس درجات؟!، سبحان الله وكأن الشتاء كارثة طارئة وليس فصلا سنويا موعده معروف!! وحقيقة فإننا نعاني كثيرا من هذا الخلل الدائم المتمثل في التحرك عند ساعة الصفر في كل شؤوننا الهامة وأحداثنا التي لا نحتاط لها الاحتياط اللازم، فلا نتحرك إلا بعد وقوع الفأس في الرأس، والشكوى من هذا السلوك أو الطبع المتأصل في دوائرنا شكوى دائمة وكنا نأمل أن نتجاوز هذا القصور بعد أن تلقينا الدرس تلو الآخر، ووقعت الفأس في الرأس كثيرا، لكن ذلك كان يحدث مع ظروف طارئة لم نحتط لها الاحتياط اللازم نتيجة غياب خطط الكوارث أو افتراض الحوادث، أما أن ينسحب ذات الطبع الخاطئ على ظروف مناخية معروفة تحدث سنويا ومتوقعة ومعتادة ومجدولة في الروزنامة السنوية ومع ذلك لا نتحرك لها إلا بعد حدوثها وكأنه حادث مفاجئ فأمر يدعو للعجب ويستوجب وقفة جادة ومراجعة مخلصة لطريقة تعاطينا مع المعونات الحكومية، فهل نحن نتردد في صرف المعونات الضرورية أملا منا في إمكانية عدم الحاجة إليها؟! فهذا في حد ذاته تجنيا على دعم حكومي لا يحق لكائن من كان منعه أو التقتير فيه، ولم يبق على الشؤون الاجتماعية والحال كذلك إلا أن تطلب ربطها بهيئة الأرصاد، أما أننا نتقاعس عن أداء الواجب ونؤخره ففي ذلك إهمال يحتاج لحزم يليق بحجم التقاعس، أما من لديه تبرير ثالث فأرجو أن يتحفنا به.

لا بأس أن نطبق المثل الشعبي (كل ما يعجبك والبس ما يعجب الناس)، فمن المقبول أن نتجمل للناس، ناسنا نحن، مجتمعنا نحن، ووفقا لديننا وعاداتنا وتقاليدنا نحن، ليس لكي نعجب أناسا آخرين قد لا يعجبوننا ولا يشابهوننا ولا يتفقون معنا في الدين ولا يتفقون معنا في العادات والتقاليد فكيف نسعى لكسب إعجابهم ورضاهم؟!.
أحيانا كثيرة أشعر أن لدى بعضنا شحا في الثقة بالنفس بحيث يسعى لتقليد لا لتقاليد، وبدلا من أن يثق بنفسه يوثقها برضا الآخر البعيد، وبدلا من أن يرتبط بمعتقداته وقيمه وعاداته يربط نفسه ومجتمعه بسلوك مجتمع مختلف يعاني عقلاؤه من هذا السلوك.
يفترض أننا مجتمع شب ويشيب على هدى دين يحث على الأقربين في كل شيء حتى في أولوية الصدقة، وبالتالي فإن الإرضاء والاقتداء يجب أن يعطيا ذات الأولوية للأقربين ليستمر التماسك والتناسق والتناغم في سلوكيات المجتمع وصورته العامة، وهذا بالمناسبة هو ما يحدث في كل مجتمع له جذور أصيلة وقيم ومبادئ وعادات يفخر بأصالتها ويحافظ عليها، حتى لو لم تكن قائمة على أساس ديني فكيف إذا كانت تقوم على أساس راسخ من كتاب مطهر وسنة خاتم الأنبياء والمرسلين.
نحن نعاني بلا شك ممن لا يملك قدرا كافيا من الثقة في النفس وبالتالي فإن ثقته في مجتمعه وعاداته وتقاليده وحتى تعاليم دينه تتأثر بنقص الثقة واهتزازها فتهتز شخصيته ويصدر منه ما يدعو لتقليد أعمى يراه بصيرا، والمشكلة الكبرى أو الأكبر عندما يكون صوته الإعلامي هو الأعلى أو عاليا بما يمكن من إسماع عدد كبير من الشباب فتنتشر عدواه وتزداد أعداد الإصابات بفيروس الشعور بالنقص.
لعلي أضرب مثلا شائعا وإن كان ليس هو الأخطر فيما ذكرت، ألا وهو انتشار عبارة (فشلونا عند الخواجات) والتي تتكرر إعلاميا وعلى مستويات كبيرة، وكأنه لا يعنينا إلا انتقاد (الأجنبي) الذي يعاني مجتمعه من سلوكيات نشاز تخالف حتى طبائع البشر، وفي المقابل لا نسمع من يقول (فشلتونا عند عقلائنا) فالأولى أن نسعى لنبذ ما يستفز السواد الأعظم وهم عقلاؤنا فنقول (فشلتونا عندنا).

يكذب على الوطن مسؤول يقول إنه يرغب أن ينتج و لا يستطيع، بسبب ميزانية أو أرض أو نزع ملكيات أو خلافه من الأعذار، فالذي لا يستطيع أن يعمل هو في الأصل لا يريد العمل والإنجاز، ويجعل الوطن حجة، ويكذب على الوطن، ويكذب على المواطن، الأسطوانة المشروخة التي تتحجج بالصعوبات لم تعد تنطلي على أحد، خصوصا بعد أن وجدت أمثلة قليلة عملت وأنجزت لأن لديها الإصرار والعزيمة والإخلاص.
أبدع المرحوم بإذن الله غازي القصيبي في كل وزارة تولاها، وكل مسؤولية تسنمها، وأنتج عملا جبارا وأحدث تغييرا كبيرا في كل وزارة تولاها دون أن يهدم ما بناه غيره، ودون أن يبدأ من الصفر، ودون أن يتنكر لعمل من سبقه، ودون أن يتحجج بشح الموارد أو البيروقراطية أو قلة الأراضي لأنه كان يسعى للوطن وليس لذاته، ويسعى لتحقيق هدف الوطن وليس أهدافه، أسس للصناعة وعمم الكهرباء ونظف الصحة و خاض معركة التأشيرات بشجاعة وإقدام، وتصدى للرماح والطعن والسهام ومات واقفا.
ولأنني مقتنع تمام الاقتناع بقول ابن مسعود:(من كان متأسيا فليتأسى بمن مات ، فإن الحي يخشى عليه من الفتنة) فإنني أتوقف عن الاستشهاد بأحياء واكتفي بالإشارة إلى أن قليلا من المسؤولين عمل و مارس صلاحيات، و روض أخرى وسخرها عنوة لما يخدم الوطن دون أن يتحجج أو ينتظر ويتردد، فمن هو متيقن بأن عمله خالصا لوجه الله ثم لصالح الوطن لا يثنيه عن المضي قدما ورقة أو تفسير جملة أو طريق مزروع بالشوك، أما الغالبية للأسف فينظر إلى قشرة الموز في طريقه ويتنهت قائلا (الله يعيننا على الطيحة).

** قال وكيل التعليم العالي لـ(عكاظ): تخريج 50 ألف مبتعث من أفضل 500 جامعة في العالم بحلول 2020م.
* قلنا: 500 جامعة تعني أن 300 منها اسوأ من جامعاتنا !! حسب شنغاهاي وكي اس ويبوماتركس ليش نبتعث ؟!.
**
** قالوا: طلاب هوايتهم ترويض الحيوانات المفترسة.
* قلنا: روضوا المدير والمدرس والمراقب وحابين يغيرون!!.
**
** قالت جمعية حماية المستهلك: نتلقى 650 بلاغا في 3 أشهر !!.
* قلنا: وتتفاعلون مع 3 بلاغات كل 650 شهرا!!.
**
** قالوا: مبالغات الديكور ترفع أسعار السلع التجارية.
* قلنا: لأن وزارة التجارة ديكور!!
**
** قالت الأخيرة بـ(عكاظ): طالبة سعودية في أمريكا (تشعل) خطاب أوباما الانتخابي.
* قلنا: وفي مدارسنا يقولون الطالبة (تشعل) الحرائق.
**
** قالوا: السعوديون في المرتبة الأولى عربيا في مشاهدة اليوتيوب.
* قلنا: (من كثر مايضغطون ويطلع لهم عفوا الموقع المطلوب غير متاح)!!.
**
** قالت (عكاظ): حماية المستهلك تتهرب من مواجهة التجار!!
* قلنا: صعبة يواجهون أنفسهم!!.

عفا الله عني، ففي الصغر كنت أصطاد العصافير بالبندقية الهوائية التي نسميها (ساكتون)، وكنت وأنا أردي العصفور ميتا أو مصوبا من فوق (مرزام) أو نخلة أستغرب التسمية (ساكتون) لأن للبندقية صوتا تسبقه إلى العصفور الرصاصة القاتلة، وكنت أتساءل إذا كان للبندقية صوت فلماذا سميت ساكتون؟!.
عندما كبرت وتخطيت مرحلة شقاوة الطفولة وقسوة المراهقة أدركت أن الصيد نزوة تفقدك الرحمة وتنسيك أن للعصفور والعصفورة فراخا زغب الحواصل تنتظر، واعتزلت صيد العصافير وأصبحت أشفق عليها وأعشقها وأكفر عن ما فعلت بأبويها في صغري بوضع الماء والأكل للعصافير على سطح منزلي وفوق جدران السور عسى أن يشرب عصفور تسببت في يتمه ويرتوي أو يأكل ويشبع فيصفح عني، واستفدت من درس الندم على العنف ضد العصافير، وأصبحت أستغرب أن لا يندم من يقسو على البشر فيظلم هذا ويحرم ذاك، أو يسرق مال هذا وحق عمل ذاك أو إعانته أو يتسبب في يتم، أو سلب مال أو ممتلكات أو حرمان من حق كفله له الوطن، فأقول الحمد لله أن قصر قسوتنا على عصافير هي مما سخره الله لنا، فلم نسخر أحدا من خلقه عنوة أو نسخر من حقوقه ظلما!!.
كبرت ولم أدرك لماذا تسمى بندقية لها صوت بالساكتون إلا عندما شاركنا (تويتر) فقرر فرض الرقابة على بعض التغريدات و حجبها عن بعض الدول مع السماح بها في أخرى وهو الأمر الذي جعل عددا كبيرا من المغردين في أنحاء العالم يقاطعون تويتر يوم أول أمس السبت 28 يناير احتجاجا على المراقبة والحجب و(إسكات) العصفور الذي ماصمت قط عن التغريد إلا بعد أن وجهنا له بندقية (ساكتون)، عندها أدركت لماذا كان لنا السبق نحن العرب في إطلاق التسمية الغريبة على بندقية لها صوت لكنها تسكت عصفورا مغردا بكبسة زر نجيد (كبسه).
أنصح كل العصافير بأن يغردوا كل يوم ولا يفوتوا يوما واحدا ولو بحجة المقاطعة، احسبوها بطريقة عكسية، هل تأثرت شركة (الساكتون) بنفس حجم استفادة من ارتاح من سكوت يوم؟! غردوا قبل أن تصبحوا ، رغما عنكم، (ساكتون) من طلقة (ساكتون).

كتبنا حتى جف القلم وقلنا حتى بح الصوت أن المشترك والعميل والمستهلك هو الطرف الخاسر في صيغ واستمارات الاتفاقات التي تصاغ من طرف واحد هو الشركة ويوقع عليها العميل أو المشترك مجبرا مرغما لا خيار له ولا حماية.
زاد الوضع سوءا فأصبحت الشركات الخدمية والبنوك تعتمد على ما تصدر وتجدد هي من شروط، لم تعد تكتب أو تمضي المشترك أو العميل على ورق بل تضعه أمام الأمر الواقع وتجبره على الدفع ولا شيء غير الدفع أو اقتطاع المبلغ عنوة من الحساب بالنسبة للبنوك أو إضافته على الفاتورة بالنسبة للشركات الخدمية (هاتف، جوال، ماء، كهرباء).
أمامي عدة حالات وصور لاستغلال المواطن والمقيم منحت الطرف المقابل (الشركة أو البنك) فرصة كافية للرد والتبرير والتأكد فلم أجد إلا المماطلة والتسويف.
البنك يدعي شفهيا أن بطاقته لا تقتطع رسوما على بعض العمليات المصرفية الداخلية وهو يقتطع الرسوم ولا يبالي، ويفرض رسوما على عمليات بنكية هي من أساس خدماته ويزيدها دون الرجوع للعميل ولا يجد رادعا (رسوم على استخراج شيك مصدق ورسوم على التحويل ورسوم على استبدال بطاقة تالفة)، حتى رقم الاتصال المجاني (800) تم إلغاؤه واحتساب مكالمة مدفوعة دون سابق إنذار يتيح لك نقل حسابك لبنك آخر، إن وجد من يحترم الخدمات المجانية.
بعض شركات الاتصالات تروج لشرائح مسبقة الدفع (ويبدو أنها تستخدم صناعة هشة) وتتلف الشريحة تلقائيا ودون أي دور للمشترك في التلف ومع ذلك تجبر المشترك على دفع 50 ريالا لإصدار شريحة بديلة!!،
البنك الذي تدفع عن طريقه مكافأة الطلاب والطالبات يحول أرصدتهم إلى رصيد مرتجع بعد 90 يوما من عدم سحب الرصيد، ولا يعلم أحد أين تذهب تلك المبالغ حتى اليوم ولعل هيئة مكافحة الفساد تتحرى الأمر للاطمئنان فقط!!

لم أجد اثنين يختلفان على أن الأستاذ محمد الشريف رئيس هيئة مكافحة الفساد رجل مجتهد ونزيه ومؤمن بضرورة القضاء على الفساد، كما أنني لم أجد اثنين يتفقان على أن الهيئة تسير في الطريق الذي يؤدي مباشرة إلى القضاء على الفساد وفق ما هو مأمول من الهيئة منذ فرحنا بإنشائها، الهيئة (ياجماعة الخير) أشبه بمجتهد يحتاج إلى دعم بشري ومالي و(لوجيستي) وفكري والاستعانة ببيوت خبرة أجنبية مجربة تدله من أين يبدأ وكيف يبدأ ومن يستهدف وكيف يصل، لأن خبرة الدول العربية أجمع في مكافحة الفساد حديثة الولادة وربما لازالت جنينا غير مكتمل النمو.
قبل أشهر طالب رئيس هيئة مكافحة الفساد المواطن والمقيم بالدلالة على الفساد ورصد مكافأة وقلنا إنه كمن يقول دلوني على الشمس، وبالأمس نقل لنا الزميل سعيد الباحص عبر «عكاظ» خبرا تناقلته الصحف مفاده أن هيئة مكافحة الفساد تتجه إلى إدراج مديري المشاريع الحكومية والمشتريات ضمن المسؤولين الذين ستتم متابعة أرصدتهم المالية، إلى جانب إقرارهم كل ثلاثة أعوام بالذمة المالية وأداء القسم الوظيفي، وأن الهيئة تخطط لإجراء بحوث ودراسات تتعلق بحماية النزاهة وحث مراكز البحوث ومؤسسات المجتمع المدني على الإسهام في إجراء الدراسات والقياسات المتعلقة بتأثير الفساد على التماسك الاجتماعي والتنمية (انتهى).
لنبدأ من حيث انتهى الخبر ونؤكد أن مهمة الهيئة هي البحث عن الفساد والفاسدين وليس البحث عن تأثير الفساد على المجتمع، ومهمتها فرض سيادة النزاهة بقوة الرقابة وليس حماية النزاهة بالحث والوعظ فهذه مهمة الدعاة والوعاظ، ولننتهي بالقول إن الأولى من متابعة أرصدة مدير مشتريات أو إقراره بذمته المالية وأدائه القسم هو المطالبة بفرض مسار واضح وشفاف لعملية الشراء الحكومي تبين بجلاء نقاط الفساد بمجرد تلويثها للمسار، ولا يجب تصوير الفساد على أنه حكر على مسؤول الشراء فبائع الضمير يمكن أن يكون في موقع أعلى.
لقد غاب عن الهيئة أن مسمى الوظيفة في معظم قطاعات الدولة يختلف عن المهمة الفعلية وأتوقع إذا مضت الهيئة في أمر متابعة أرصدة مديري المشتريات فإن أنزه مدير مشتريات سيعتذر عن المهمة.

أضعف الإيمان أن تصدر وزارة الصحة بيانا صحافيا حول ما حدث للطفلة المعوقة جوزاء التي ألهبت مشاعر الناس أجمع سواء في الإعلام الورقي أو الصحف الإلكترونية وموقع (تويتر) و(الفيسبوك) وتسبب في حزن شامل في كل أنحاء البلاد على إعادتها من مستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام إلى حيث أتت من رفحاء، رغم أن لديها موعدا محددا في 16 يناير 2012م ،(أملك نسخة منه كما نشرتها صحيفة الوئام)  لتقطع خلال يوم واحد 1600 كم في سيارة إسعاف مما تسبب في دخولها العناية المركزة وانهيار صحي لوالدها بعد رفض مستشفى الدمام تنويمها ولو للراحة من عناء النقل!!، وهي حادثة أستغرب تجاهل وزير الصحة لما كتب الإعلام عنها وهو الذي صنعه الإعلام وتجاهل من أراده أن يخفيه.

نطالب بأضعف الإيمان وهو تهدئة مشاعر الرآي العام، لأننا نؤمن بقوة بأن الصحة لن تستجيب للشكوى من القصور بعمل إصلاحي فعلي، فهي تفتقد هذا الشيء وفاقد الشيء لايعطيه والخلل إداري بالدرجة الأولى بدليل عدم اكتراث مستشفى الدمام بالوزارة وماعساها تفعل ولا حتى بمانشر، ولذا فإن أضعف الإيمان إذا فقدت الوزارة القدرة على القيادة الإدارية والملكة والحس الإداري أن لا تفتقد للحس الإنساني فتعلق على شكوى الرآي العام كنوع من احترام المشاعر ورد دين الإعلام.

الذي أعرفه جيدا بحكم التخصص والخبرة في العمل الصحي لأكثر من 30 سنة أن الطفلة المريضة لم تكن لتنقل بسيارة إسعاف من مستشفى لأخر لو لم تكن حالتها تستدعي النقل ولو لم تجد حالتها القبول في المستشفى المستقبل، وأنه مامن سبب يدعو لإعادتها أدراجها بعد أن قبل نقلها وأصبحت تتبع لمستشفى الدمام، وبموعد رسمي ،حتى لو لم يكن إجراء العملية لها ممكناً أو ضرورة، خصوصا أنها نقلت بالسيارة ثمان ساعات تحتاج معها التنويم والفحص واستبعاد تعرضها للإعياء بدليل أنها أدخلت العناية المركزة فور عودتها بسبب إعياء السفر وحالتها حسب تصريح والدها للزميلة هيفاء الزهراني المنشور في (الوئام) أنها خطيرة وتستدعي عمليات يخاف أطباء مستشفى رفحاء إجراءها لعدم توفر الإمكانات وأن والدها يتوقع وفاتها في أي لحظة فأي ضمير يقبل هذا؟! نبكيك جوزاء وأنت حية، ووزير الصحة يضحك، والوزارة ميتة!!.

الذي أعرفه أكثر وأشهد الله عليه أن قائدا إداريا فذا كان ينتدب الطبيب لمعاينة الحالة البعيدة وتقييمها في مكانها وقبولها ونقلها، إذا استدعى وضعها الصحي النقل، لأنه يدرك وبحكم الملكة الإدارية أن انتداب الطبيب أوفر وأفضل صحيا وماديا وإنسانيا!!، لكنهم لم يتعلموا منه للأسف!!.

أؤمن بأهمية إعطاء المعين الجديد وزيرا أو محافظا أو رئيس هيئة فرصة المائة وعشرين يوما قبل انتقاده أو الحكم عليه ليتمكن من ترتيب أوراقه ووضع خططه وأولوياته ولا أظن أن أحدا يختلف على هذا العرف أو المفهوم، لكن إذا استعجل المسؤول في كشف أوراقه والإعلان عنها مبكرا فإن من حقنا عليه أن يسمح لنا بإبداء الملاحظات حولها مبكرا أيضا.
أعتقد أن معالي الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر الشيخ عبداللطيف آل الشيخ بدأ عمله الإداري بأسلوب مغاير للمنهج الإداري السليم حينما يستخدم الإعلام لإيصال توجيهاته الإدارية لجهاز الهيئة وأعضائه فيما يتعلق بطريقة العمل والتوجيهات حول الواجبات والمحظورات وأسلوب الأداء فمثل هذه التوجيهات والتعليمات الخاصة بالعاملين يفترض توجيهها لهم مباشرة وفي اجتماعات داخل أروقة الهيئة ومعممة تحريرا عبر رؤسائهم وقد يستدعي بعضها السرية أو التعميم الداخلي وليس النشر في الصحف أو عبر رسائل الجوال النصية العامة.
رئيس الهيئة الجديد كثف تصريحاته الصحفية حول ما يجب وما لا يجب على عضو الهيئة عمله بل أن بعض هذه التوجيهات الإدارية أرسلت برسائل جوال لعامة الناس وكافة من تصلهم رسائل الجوال النصية من العلاقات العامة بهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالتعاون مع أوقاف الشيخ صالح الراجحي الخيرية وهي رسائل جوال يفترض أن تقتصر على الجانب التوعوي للعموم ولا يمكن أن يمرر عن طريقها تعاميم أسلوب عمل داخلي لا يلزمنا معرفته إنما يلزمنا رؤية نتائجه وتقييمها، بل ربما ليس من المصلحة العامة إطلاع جميع الفئات عليه.
ليس مهما أن أعرف الوصف الوظيفي لعضو الهيئة ولا آلية عمله ولا ما يجب عليه وما لا يجب لكن من الأهمية بمكان أن أرى نتائج هذا التغيير في أسلوب العمل وهل أفادت المجتمع أم أضرته، تماما مثلما أنه لا يعنيني معرفة الوصف الوظيفي لأي موظف ولا كيف يؤدي عمله إنما يهمني مردود هذا العمل علي وعلى الوطن.

** قالوا: المنشطات هي بداية اللاعبين والمشاهير في دخول نفق المخدرات المظلم.
* قلنا: ولجنة المنشطات بدأت ثم دخلت نفق التعصب فانتهت خلال عام.
**
** قالوا: شابة بريطانية تواجه السجن لانتحالها شخصية صبي.
* قلنا: (لو طبقت جامعات الخليج العقوبة امتلأ السجن بويات).
**
** قال ملحق (الرياض) الاقتصادي: مختصون يحذرون من أن تمرير بطاقة الصراف على حاسبة الكاشير يمكن من نسخ معلوماتها واختراق الحساب!!.
* قلنا: (يا جماعة خلوا نرجع لخزنة التجوري الحديد ودفع الحساب كاش أصرف من بطاقة الصراف).
**
** قال مسؤول في المرور: على الشباب أن يعرفوا أن رجل المرور صديقهم.
* قلنا: طالما هو يشوفهم يفحطون ويعاكسون السير ولا يتحرك أكيد صديقهم، عدوهم المروري ساهر وبس والبقية حبايب!!
**
** قالت جريدة (الرياض): وزير الشؤون الاجتماعية يهيب بالجمعيات الخيرية سرعة توزيع إعانات الشتاء للمحتاجين في المناطق الشمالية لمواجهة البرد القارس.
* قلنا: (سبحان الله وكأن الشتاء كارثة طارئة وليس فصلا سنويا موعده معروف!!).
**
** قالت رئاسة الأرصاد: أقصى درجات البرودة الأحد والأثنين.
* قلنا: (بس برود الشؤون الاجتماعية وأصل أقصاه في عز الصيف).
**
** قالت (عكاظ) مقعد طائرة يثير إشكالية بين «السعودية» ورجل أعمال.
* قلنا: (هانت قرب المنافس وقرب الفرج!!).
**
** قالت (عكاظ): البرد يلتهم الوجبات الشعبية في (ربيع بريدة) !!.
* قلنا: والرمل يلتهم المفاطيح في (أم رقيبة).
**
** قال (عكاظ الاقتصادي): وزير المياه والكهرباء يحذر من الآثار البيئية لهدر الاستهلاك.
* قلنا: انكسار مواسيركم (النافورية) وعدم إصلاحها عدة أشهر كارثة بيئية!!.
**
** قالت (عكاظ): حريق يثير رعب 350 مدعوة في قاعة أفراح وخروجهن دون إصابات!!
* قلنا: دليل عاشر على أن الهلع والتدافع ليس سببا لموت البراعم!!.